Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en megaball

El acceso a megaball depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas en Perú. Aquí encontrará los términos que regulan su relación con la plataforma, el uso de sus datos y los canales disponibles para ejercer sus derechos

Jurisdicción peruanaProtección de datosRegiones habilitadasSoporte en español
megaball Condiciones legales que rigen su cuenta en megaball
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y su cuenta

En megaball aplicamos medidas técnicas para proteger los datos asociados a su cuenta, incluyendo el cifrado de las conexiones y la verificación por código OTP en cada inicio de sesión desde un dispositivo nuevo. Si desea conocer qué información almacenamos, solicitar su rectificación o pedir la cancelación de sus datos, puede hacerlo a través del formulario legal disponible en su panel. Los datos de pago vinculados a Yape, Plin o PagoEfectivo no se almacenan en texto plano en nuestros servidores; solo conservamos el registro de la transacción confirmada. La retención de datos sigue los plazos establecidos por la normativa peruana aplicable.

Cifrado de sesión

Cada sesión utiliza conexión cifrada. Al ingresar desde un dispositivo nuevo, recibirá un código OTP en el correo o número registrado para confirmar su identidad.

Acceso y rectificación

Usted puede solicitar en cualquier momento qué datos conservamos, corregir información incorrecta o pedir la eliminación de su cuenta mediante el formulario legal.

Retención de registros

Los registros de transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias bancarias se conservan según los plazos que exige la normativa peruana vigente.

Contacto del responsable

Para ejercer sus derechos sobre datos personales, escríbanos indicando su número de cuenta. El equipo legal responde en español en días hábiles.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con el equipo legal de megaball

Para consultas sobre sus derechos, rectificación de datos o cualquier asunto legal relacionado con su cuenta, nuestro equipo responde en español. Puede escribirnos por correo electrónico, usar el chat en vivo desde su celular o acceder al formulario de contacto disponible en la sección de ayuda de su cuenta. Indique siempre el número de cuenta y el motivo específico de su consulta para agilizar la respuesta.

Equipo en línea

Correo electrónico

Envíe su consulta legal a la dirección de soporte indicada en su panel de cuenta. Incluya su número de cuenta y el asunto específico.

Chat en vivo

Disponible directamente desde su celular o computadora en la sección de ayuda. Nuestro equipo responde en español.

Formulario de contacto

Acceda al formulario desde la sección legal de su cuenta para solicitudes de rectificación, cancelación o acceso a sus datos.

Preguntas habituales sobre el marco legal de megaball

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre condiciones de uso, datos personales y elegibilidad. Si su pregunta no aparece aquí, puede contactarnos a través del chat en vivo o el formulario de su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si tiene dudas sobre su elegibilidad, consulte con soporte antes de realizar cualquier operación

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo electrónico y número de celular para verificar su identidad y gestionar transacciones. No compartimos esta información con terceros sin requerimiento legal.

Ingrese al formulario legal disponible en la sección de ayuda de su cuenta, indique su número de cuenta y el tipo de solicitud. El equipo legal responde en español en días hábiles.

Los registros de transacciones se conservan durante el plazo que establece la normativa peruana aplicable. Puede solicitar información detallada sobre la retención a través del formulario de contacto legal.

Los datos de pago no se almacenan en texto plano. Solo conservamos el registro de la transacción confirmada; la autenticación de cada operación ocurre en la aplicación de pago correspondiente.

Sí. Cualquier modificación en las condiciones de uso se comunica al correo vinculado a su cuenta con un plazo de aviso previo razonable antes de que entre en vigor.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.