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Política de Privacidad en megaball

En megaball tratamos su información personal con cuidado y transparencia. Esta política explica qué datos recogemos, cómo los usamos y cómo puede ejercer sus derechos, todo conforme a la ley local vigente en las regiones habilitadas del Perú

Datos protegidos con cifrado SSLSoporte en español para consultas de privacidadAcceso y rectificación a pedidoSin compartir datos con terceros sin su consentimiento
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si desea ejercer algún derecho sobre su información personal —acceso, rectificación, cancelación u oposición— puede contactarnos por cualquiera de los canales disponibles. Nuestro equipo de soporte en español atiende sus consultas de privacidad y le indicará el proceso para gestionar su solicitud según la ley local aplicable en las regiones habilitadas

Chat en vivo Escriba al chat dentro de su cuenta para consultas sobre privacidad. Un agente en español le orientará sobre sus derechos y el estado de su solicitud.
Correo de privacidad Envíe su solicitud formal a la dirección de contacto habilitada para temas de privacidad. Respondemos a la brevedad conforme a los plazos legales vigentes.
Soporte desde el celular Acceda al canal de ayuda directamente desde la aplicación en su celular. La sección de cuenta le permite iniciar una solicitud de privacidad en cualquier momento.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo cuidamos y conservamos su información

La seguridad de su información es parte del funcionamiento diario de megaball. Aplicamos cifrado SSL en todas las comunicaciones, y el acceso a sus datos de cuenta está protegido por verificación de identidad en cada sesión. Conservamos su información durante el tiempo que su cuenta esté activa y por el periodo adicional que exija la normativa local vigente. Una vez cumplido ese plazo, procedemos a la eliminación o anonimización de los datos conforme a la ley

Cifrado de extremo a extremo

Toda la información que circula entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL, sin excepciones en ningún tipo de operación.

Uso de cookies

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de idioma y dispositivo. Puede gestionarlas desde la configuración de su navegador.

Retención de datos

Sus datos personales se conservan mientras su cuenta permanezca activa. Al cerrarla, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos que fija la ley local

Solicitud de cambios

Para corregir o actualizar sus datos, ingrese a la sección de perfil de su cuenta o contáctenos por el canal de soporte en español con su documento de identidad a mano.

Dudas comunes sobre privacidad en su cuenta

Aquí reunimos las consultas que más nos llegan sobre el manejo de datos personales. Si su pregunta no aparece, escríbanos por el chat de soporte en español.

Recogemos su nombre, documento de identidad, correo y celular. También registramos los datos de transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo para confirmar depósitos y mantener su historial.

No cedemos su información personal a terceros con fines comerciales. Solo la compartimos cuando la ley local vigente lo exige o cuando es necesario para procesar sus pagos con los proveedores habilitados

Puede solicitar un resumen de sus datos contactándonos por el chat o por correo. Le respondemos conforme a los plazos que establece la normativa de protección de datos aplicable en su región.

Sí. Una vez que cierre su cuenta, iniciamos el proceso de eliminación o anonimización de sus datos personales, respetando los periodos de retención que exige la ley local vigente

Las cookies propias mantienen su sesión activa y guardan preferencias de dispositivo. Puede aceptarlas, rechazarlas o eliminarlas desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si tiene dudas sobre la disponibilidad en su zona, consúltenos por el canal de soporte en español antes de abrir su cuenta
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.